Parqo ApS (Herefter Parqo eller P-APP)

Arnold Nielsens Blvd. 136

2650 Hvidovre

PARQO ApS er et parkeringsselskab. Selskabet har CVR nr.: 41667265 og forretningsadresse Arnold Nielsens Blvd. 136, 2650 Hvidovre. Kontaktoplysninger er support@parqo.dk og telefon 92 90 00 03.

Parqo/ P-APP er et privat parkeringsselskab, som har til formål at levere parkeringsløsninger til private parkeringspladser. Vi leverer tjenesten parkeringsapp’en Parqo til det åbne marked.

Tjenesten: Parqo er en platform, som tilbyder salg af parkeringstilladelser og andre produkter. Den giver information om parkering og anden relateret information. Beskrivelsen dækker brugergrænsefladen, central server, som behandler data og de applikationsspecifikke tjenester tilbudt af tredjeparts-leverandører (som for eksempel betaling og sms).

App: Tjenesten tilbydes til brugere i form af en app for mobile enheder og er rettet mod operativsystemerne iOS og Android samt en webside.

Brugere: Dette er dem, som benytter tjenesten. Det er primært personlige brugere, men det kan også være andre typer brugere; såsom Parqo-administratorer værende f.eks. ejendomsbestyrelser, viceværter og bestyrelser.

Parqo er en digital tjeneste for salg (gratis og betalte) parkeringstilladelser samt salg af andre typer af produkter. Tjenesten skal være tilgængelig for alle.

Denne aftale indgås mellem Parqo, som udbyder af tjenesten og brugeren (kunden). Aftalen regulerer partenes rettigheder og pligter ved brug af tjenesten. Kunden må acceptere denne aftale for at kunne anvende tjenesten. Aftalen accepteres og indgås ved, at kunden samtykker i vilkårene ved at give accept i elektronisk dialog før tjenesten tages i brug.

Bruger:

Bruger skal angive korrekte personoplysninger.

• Parqo har ret til at slette eller deaktivere brugere efter eget skøn og uden, at dette giver kunden/brugeren krav på kompensation.

Brug af MitID og CPR-opslag

Ved køb af parkeringstilladelser via PARQO kan der være krav om identifikation med MitID. I disse tilfælde accepterer brugeren, at PARQO foretager opslag i CPR-registret for at indhente og verificere brugerens adresseoplysninger.

Opslag i CPR-registret kan foretages ved fornyelse, så længe parkeringstilladelsen er aktiv. Hvis samtykket ikke gives eller tilbagekaldes, kan den pågældende parkeringstilladelse ikke købes eller opretholdes.

Behandling og opbevaring af CPR-oplysninger sker i overensstemmelse med PARQOs privatlivspolitik og er en forudsætning for køb og opretholdelse af visse parkeringstilladelser.

Aftalen er gyldig fra det tidspunkt, kunden accepterer disse vilkår. Kunden kan opsige aftalen gennem skriftlig henvendelse til Parqo. Parqo kan opsige aftalen med Kunden med skriftlig varsel, hvis Parqo ophører med at tilbyde tjenesten, ændrer tjenesten væsentligt eller af andre årsager ikke opretholder tjenesten. Ved ophør af aftalen bortfalder partenes uafviklede forpligtelser ikke overfor hinanden, herunder kundens udestående betalingsforpligtelser.

For at kunden skal kunne benytte tjenesten må kunden registrere et betalingskort. Aftalen giver Kunden ret til at benytte tjenesten til at betale for parkering og andre produkter, som tilbydes gennem tjenesten. For produkterne, som kunden køber via tjenesten, godtager kunden, at registrerede betalingskort hæves med de til enhver tid gældende priser, inklusive afgifter og tjenestegebyrer. Den endelige pris for parkering beregnes straks efter, at parkeringen er afsluttet. Det er Kundens ansvar, at det registrerede betalingskort er gyldigt, har dækning og ikke er spærret. Hvis tjenesten ikke virker eller er utilgængelig, er det Kundens ansvar at sørge for betaling på anden måde. Ved køb er det Kundens ansvar at registrere korrekt takstgruppe/zone samt køretøjets registreringsnummer.

Registrering af betalingskort og betaling bliver behandlet af 3. part; en betalingsudbyder, som tilbyder en sikker elektronisk betalingsløsning. Al kort-information opbevares i henhold til kortselskabernes regler. Der vil ikke blive lagret oplysninger om betalingskort i tjenesten.

De mulige betalingsmåder i PARQO er:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro

Vi har sikret vores platform med SSL-kryptering, som sikrer, at de informationer du indtaster, kun kan ses af betalingsudbyderen. Det samlede beløb trækkes først ved køb eller valgte start-tidspunkt for parkering.

• Parkeringsaftalen er først gyldig, når betaling er udført og kontrolleret mod, at gyldig periodebillet er godkendt.
• Betalt parkeringsaftale registreres elektronisk med registreringsnummer på køretøjet som identifikation.
• Parkeringsaftalen er gyldig i tidsrummet, som står i aftalen.
• Parkeringsaftalen er kun gyldig for et køretøj pr. parkeringsaftale.
• PARQO garanterer ikke ledig parkeringsplads.
• PARQO kan ikke garantere, at varsling om udløbet aftale modtages af kunden.
• Betalt parkeringsaftale refunderes ikke.
• Hvis man parkerer på anviste pladser uden gyldig parkeringsaftale knyttet til korrekt registreringsnummer, vil man ved kontrol blive pålagt kontrolafgift/parkeringsafgift.
• PARQO kan ændre pris på parkeringsaftaler med 30 dages varsel.
• Køber af parkeringsaftalen er selv ansvarlig for, at aftalen til enhver tid er knyttet til korrekt registreringsnummer.
• Eventuel klage vedr. pålagt kontrolgebyr/parkeringsafgift skal gøres til selskabet, som har pålagt den. Information om, hvor man skal klage, står på kontrolafgiften.

Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl eller har ændringer til din ordre, bedes du kontakte support@parqo.dk.

Når du bruger vores app til at administrere din parkeringstilladelse / gæstetilladelse, er det vigtigt at være opmærksom på, at det er dit ansvar som bruger at sikre, at dine oplysninger er korrekte og opdaterede. Hvis din parkeringstilladelse / gæstetilladelse slettes eller fjernes fra appen, er det brugerens eget ansvar at genoprette eller forny tilladelsen. PARQO påtager sig derfor ikke ansvaret for eventuelle konsekvenser; herunder p-afgifter eller andre omkostninger, der måtte opstå som følge af en slettet eller ugyldig parkeringstilladelse / gæstetilladelse.

For at gøre tjenesten så enkel som mulig at bruge, beder vi om tilgang til nogle funktioner på mobile enheder. Disse inkluderer:

• Pushudsending. Push-udsendelse på telefonen er foretrukket varsling for relevante informationsmeldinger.
• Lokationstjeneste. Lokationstjeneste for at vise de nærmeste zoner, der er offentlig tilgængelig for parkering.

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter.

Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Trykfejl

Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Du vil modtage en kvittering for din abonnementsaftale via e-mail.

Abonnementsperiode og opsigelse
Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen og fortsætter til, at du opsiger abonnementet eller ved manglende betaling. Abonnementet kan opsiges alt efter aftale ved indgåelse af abonnementsaftale, alt efter, om der er en binding ved abonnementsaftalen. Dette vil fremgå ved oprettelse af aftalen.

Abonnement kan opsiges efter binding (hvis der er binding). Abonnement vil være gældende frem til sluttidspunktet, hvis det er et betalt abonnement. Ellers vil den blive opsagt med øjeblikkelig virkning.

Opsigelse skal ske via din egen konto-side via vores app eller skriftlig henvendelse til PARQO på support@parqo.dk eller via brev til adressen Parqo ApS, Arnold Nielsens Blvd. 136, 2650 Hvidovre.

Hvornår vil min abonnementsbetaling blive trukket?

Betaling for dit abonnement vil blive trukket, når aftalen skal fornyes. Dette er forskelligt, alt efter hvilken abonnementsaftale du indgår hos Parqo. Dette fremgår altid ved købsprocessen. Du vil i forbindelse med, at pengene bliver trukket, modtage en mail med oplysninger om, hvilket beløb og hvad ordren indeholder.

Beløbet, der bliver trukket, vil være det beløb, der matcher den abonnementsløsning, du har bestilt.

Pengene bliver trukket den dag, du har valgt jf. den dato og det starttidspunkt, du har valgt ved oprettelse af dit abonnement og det interval, der er forudbestemt ved aftalen.

Betaling
Betaling trækkes på den betalingskort, du har valgt som primær betalingsmetode.

Kvittering for hvert køb via betalingskort fremsendes pr. email. Ellers kan der via din konto på Parqo opnås adgang til ordrehistorik, kvitteringer samt abonnementsinfo.

Hvis betaling ikke sker senest ved forfald, opkræves et gebyr for hver rykkerskrivelse på 10 % af regningens størrelse.

Modtages betaling for abonnement ikke, kan Parqo uden varsel ophæve abonnementsaftalen.

Ændring af betalingsoplysninger på dit abonnement

Såfremt du får nyt betalingskort, eller du under andre omstændigheder ændrer betalingsoplysninger, er det vigtigt, at du går ind på din profil og ændrer dine oplysninger.

Hvis du ikke ændrer dine oplysninger, vil Parqo ikke have mulighed for at trække betaling for din ordre, og du vil dermed risikere, at abonnementet opsiges eller afsluttes.

Ændringer af betingelserne for abonnementet

Ændringer af denne aftale til kundens fordel kan foretages uden varsel. Ændringer ikke til fordel for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med minimum 30 dages varsel.

Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement ved PARQO.

Du anses for at have godkendt ændringerne, hvis du ikke har meddelt os andet inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft. Gældende priser og abonnementsbetingelser er tilgængelig på www.parqo.dk.

Misligholdelse
Hvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er PARQO berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel.

Behandling af personlige oplysninger
Ved tegning af abonnement giver du samtykke til, at vi kan benytte oplysningerne til administration af dit abonnement samt til statistiske formål.

Indtastede nummerplade:

Ved indtastning af nummerplade bekræfter du, at du er ejer eller berettiget bruger af køretøjet. Samtidig giver du samtykke til, at vi i forbindelse med oprettelse af en beboertilladelse må indhente og behandle oplysninger om køretøjets ejer og eventuelle brugere. Oplysningerne anvendes i overensstemmelse med GDPR.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til: support@parqo.dk

Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området (hvis betingelserne herfor er opfyldt).

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41 71 50 00
kfst@kfst.dk – www.forbrug.dk

Online Dispute Resolution
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Som betingelse for oprettelsen af en aftale hos PARQO, giver du samtidig samtykke til, at PARQO må kontakte dig telefonisk eller via elektronisk post. Du vil modtage elektroniske meddelelser i form af e-mails på din registrerede e-mailadresse og SMS-beskeder på det registrerede mobiltelefonnummer.

PARQO vil via elektronisk post kontakte dig med informationer om opdateringer, ændringer mv. vedr. dine aftaler hos PARQO. Du vil også kunne blive kontaktet via telefon på det registrerede mobiltelefonnummer med service/vejledning i, hvordan du får mest ud af dine aftaler hos PARQO.

Brugeren har mulighed for selv at lægge information i løsning, men Parqo benytter telefonnummer for at verificere en bruger.

Tredjepartsløsning for SMS benyttes til godkendelse af bruger. SMS sendes fra tredjepart og til bruger. Efter godkendelse vil Parqo benytte en kode for godkendte brugere i den videre kommunikation. Tredjepartløsning benyttes også for evt. betaling. Der kan også benyttes andre løsninger fra tredjepart i tjenesten.

Når du køber en tilladelse via PARQO, og der i forbindelse med købet anvendes MitID, foretager PARQO et opslag i CPR-registret og indhenter din folkeregisteradresse.

Oplysningerne bruges til at verificere din berettigelse til at købe og opretholde den pågældende tilladelse (f.eks. adressekrav knyttet til beboertilladelser).

Så længe din tilladelse er aktiv, foretager PARQO et automatisk opslag i CPR-registret ved fornyelse for at sikre, at adresseoplysningerne fortsat er korrekte.

Behandlingen af CPR-oplysninger er nødvendig for at kunne levere og opretholde den pågældende parkeringstilladelse. Hvis oplysningerne ikke behandles, kan tilladelsen ikke udstedes.

I forbindelse med identifikation via MitID kan PARQO opbevare dit CPR-nummer med henblik på at administrere og opretholde din parkeringstilladelse.

PARQO har etableret tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der sikrer, at CPR-numre opbevares krypteret, og at medarbejdere som udgangspunkt ikke har adgang til CPR-numre i klartekst. Medarbejdere har alene adgang til afledte oplysninger, såsom folkeregisteradresse, hvor dette er relevant.

Oplysningerne beskyttes blandt andet gennem kryptering under opbevaring og transmission, adgangskontrol, logning samt løbende sikkerhedsopfølgning.

CPR-oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for formålet og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

• Følgende information, som er brugerrelateret kan være opbevaret i tjeneste:
• Mobilnummer: Dette bruges som brugeridentifikation i tjenesten og er knyttet direkte til app’en på brugerens mobile enheder.
• Email: Dette bruges som brugeridentifikation i tjenesten og er knyttet direkte til app’en på brugerens mobile enheder.
• Email: Dette bruges som brugeridentifikation i tjenesten og er knyttet direkte til app’en på brugerens mobile enheder.
CPR-nummer: Opbevares kun for brugere, hvor det er nødvendigt for at administrere og opretholde en parkeringstilladelse, herunder hvor identifikation via MitID og adresseverifikation er påkrævet. CPR-nummeret opbevares krypteret og beskyttet med tekniske og sikkerhedsforanstaltninger.
• Personlig information: Køb, historik over parkeringstilladelser, hjemmeadresse opbevaret for at kunne knytte brugeren til en rettighed for at købe adresse-relaterede produkter. I tillæg vil fødselsdato og kontaktinformation kunne lagres i løsningen.
• Personlige indstillinger: Brugeren kan lave indstillinger for appen (sprog, notifikationsindstilling mm).
• Teknologi: Ved anvendelse registreres teknisk information om den mobile enhed (type enhed og operativsystem) samt IP-adresse. Dette bruges til teknisk opfølgning og support. Der benyttes analyseværktøj i tjenesten for statistik, fejlrapportering og analyse af anvendelsesmønster.

Virksomheder, som anvender analyseværktøj, skal sørge for at behandling af personoplysninger sker i tråd med privatlivsreglerne. Dette indebærer bl.a. at:

• IP-adresser anonymiseres, så besøgende ikke kan spores tilbage til en bestemt enhed/enkeltperson (fx Google Analytics IP-anonymisering).
• Behandlingen bruges kun til statistiske formål, og der indsamles ikke flere oplysninger end nødvendigt.

P-APP behandlingsrutiner for personoplysninger skal sikre integritet, fortrolighed og tilgængelighed.

• Skabe en effektiv tjeneste: sikre at køb af tilladelser og produkter foregår effektivt og sikkert.
• Kontinuerlig forbedring af tjenesten: finde fejl og forbedre kundeoplevelsen (spørgeundersøgelser er frivillige).
• Analysere marked og forstå trends: statistik på aggregeret niveau.
• Brugertilpasset tilbud: brugeren kan slå denne type kommunikation fra i app’en.
• Forebygge uvedkommende aktivitet: overvågning af mistænkelige transaktioner.

• Tredjepartsleverandører får nødvendige oplysninger for identifikation, betaling og eventuelle opslag i registre.
• Parkeringsoperatører, kommuner eller andre aktører kan kontrollere om en nummerplade har en gyldig tilladelse.
• Parkeringsoperatøren, administratoren og pladsejeren kan få indsigt i og adgang til de tilladelser og gæsteparkeringer, der er udstedt til dig.
• Offentlige myndigheder (politi m.fl.) kan få oplysninger ved lovhjemmel.
• Parqo kan udlevere data til forskning på anonymiseret eller aggregeret niveau.
• Oplysninger udleveres ikke til andre uden frivilligt, udtrykkeligt og informeret samtykke.

• Underleverandører kan stå for teknisk data-behandling. Databehandleren behandler personoplysninger efter aftale/instruks og sikrer forsvarlig informationssikkerhed og sletning.

• For sletning af egen bruger må man kontakte Parqo (se første afsnit i dette dokument). Brugeren slettes fra tjenesten, men købstransaktioner opbevares i 5 år af hensyn til dansk regnskabslovgivning.